Zásady ochrany osobních údajů

 

Základní ustanovení

1. Správce osobních údajů

Název společnosti: Má voda
Sídlo:  Radlická 663/28, 150 00 Praha
E-mail: info@mavoda.cz
Telefon: 732 438 768

 

2. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:

1. a) Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

• Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
• Údaje: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon, informace o objednávce, platební údaje
• Doba uchovávání: po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou zákonem (obvykle 10 let z důvodu daňových a účetních povinností)

1. b) Fakturace a účetnictví

• Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
• Údaje: fakturační údaje, IČO, DIČ, daňové doklady
• Doba uchovávání: 10 let od konce účetního období dle zákona o účetnictví

1. c) Marketingové účely a zasílání obchodních sdělení

• Právní základ: souhlas subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
• Údaje: e-mail, jméno, případně telefon
• Doba uchovávání: do odvolání souhlasu, maximálně však 5 let

1. d) Zlepšení služeb a analýza chování uživatelů

• Právní základ: oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
• Údaje: anonymizované údaje o používání webu, cookies, IP adresa (v omezené míře)
• Doba uchovávání: do doby, než je účel splněn, nebo odvolání souhlasu

1. e) Řešení reklamací a komunikace se zákazníky

• Právní základ: plnění smlouvy a oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. b a f GDPR)
• Údaje: kontaktní údaje, údaje o objednávkách, komunikace zákazník – e-shop
• Doba uchovávání: po dobu řešení reklamace a dále po dobu 3 let

3. Kategorie zpracovávaných osobních údajů

Kategorie údajů	Příklady konkrétních údajů
Identifikační údaje	Jméno, příjmení, rodné číslo (pokud je vyžadováno)
Kontaktní údaje	E-mail, telefon, adresa pro doručení a fakturaci
Platební údaje	Číslo účtu, platební metody, údaje o platbě
Údaje o objednávkách	Historie nákupů, preferované produkty
Technické údaje	IP adresa, typ prohlížeče, cookies
Údaje pro marketing	Souhlas se zasíláním newsletteru, preference

 

4. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje budou sdíleny s těmito subjekty:

• Dopravci a logistické společnosti (např. Česká pošta, DPD, PPL) – pouze pro účely doručení zboží
• Poskytovatelé platebních služeb (např. GoPay, PayPal) – pro zpracování platebních transakcí
• Účetní a daňové kanceláře – pro vedení účetnictví a daňových povinností
• Technická podpora a provozovatelé IT systémů – pro správu e-shopu
• Marketingové agentury – pouze pokud jste udělili souhlas se zasíláním marketingových sdělení
• Státní orgány – pokud tak stanoví zákon (např. finanční úřad)

 

5. Přenos osobních údajů do třetích zemí

Osobní údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Pokud by k tomu došlo, zajistíme odpovídající úroveň ochrany dle GDPR (standardní smluvní doložky, rozhodnutí EK apod.).

 

6. Doba uchovávání osobních údajů

Účel zpracování	Doba uchovávání
Vyřízení objednávky	Po dobu trvání smluvního vztahu + 10 let (účetnictví)
Marketing	Do odvolání souhlasu, max. 5 let
Technické a analytické údaje	Až 12 měsíců (cookies)
Reklamace a servis	Po dobu řešení + 3 roky

 

7. Vaše práva podle GDPR

Máte právo:

• Na přístup k osobním údajům – získat informace, jaké údaje o vás zpracováváme
• Na opravu nepřesných údajů – kdykoliv požádat o opravu
• Na výmaz údajů („právo být zapomenut“) za určitých podmínek
• Na omezení zpracování – např. pokud napadáte správnost údajů
• Na přenositelnost údajů – získat data ve strojově čitelném formátu
• Vznést námitku proti zpracování – zejména pokud je zpracování na základě oprávněného zájmu
• Odvolat souhlas – pokud jste ho udělili pro marketing nebo cookies, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování před odvoláním
• Podat stížnost u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz

 

8. Jak uplatnit svá práva

Své požadavky můžete uplatnit písemně nebo elektronicky:

• E-mail: [váš GDPR e-mail]
• Pošta: [adresa společnosti]
• Telefon: [kontaktní číslo]

Formulář pro uplatnění práv je k dispozici na vyžádání.

 

9. Zabezpečení osobních údajů

Dbáme na bezpečnost vašich osobních údajů vhodnými technickými a organizačními opatřeními, včetně:

• Omezení přístupu k datům pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace systémů
• Zálohování dat a ochrana proti ztrátě
• Vzdělávání zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

 

 

10. Používání cookies

Náš e-shop využívá cookies, které slouží k:

• Technickým funkcím – nezbytné pro správné fungování webu
• Analytickým účelům – sledování návštěvnosti (Google Analytics)
• Marketingovým účelům – cílení reklamních sdělení (pouze se souhlasem).

Soubory cookies můžete spravovat nebo odmítnout přímo ve svém prohlížeči.

 

11. Souhlas se zpracováním osobních údajů

Při registraci nebo objednávce vás požádáme o udělení souhlasu s:

• Zpracováním osobních údajů za účelem vyřízení objednávky
• Zasíláním marketingových sdělení (newsletter, nabídky)
• Používáním analytických a marketingových cookies

Souhlas můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odkaz v e-mailu nebo ve svém uživatelském účtu.