Obchodní podmínky e-shopu

Platné od: 15. 11. 2025

 

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

1.2 Prodávající:

Obchodní firma: [Název společnosti]
Kontaktní údaje:

• E-mail: info@mavoda.cz
• Telefon: 732 438 768
• Web: www.mavoda.cz

1.3 Internetový obchod je provozován prodávajícím na webové adrese www.mavoda.cz (dále jen „webová stránka") prostřednictvím rozhraní webové stránky.

1.4 Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží v internetovém obchodě mavoda, zejména filtrů na vodu, baterií pro úpravu vody, filtračních systémů a souvisejícího příslušenství.

1.5 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Veškerá prezentace zboží umístěná na webové stránce obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

2.2 Webová stránka obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webové stránce.

2.3 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář na webové stránce. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webové stránky obchodu)
• způsobu úhrady kupní ceny zboží
• údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží
• informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka")

2.4 Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku" nebo „Dokončit objednávku".

2.5 Prodávající vždy bezodkladně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího"). Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy.

2.6 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení přijetí objednávky, jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Akceptace objednávky obsahuje potvrzení obsahu objednávky a tyto obchodní podmínky.

2.7 V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho elektronickou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

2.8 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

3. Cena zboží a platební podmínky

3.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: hotově, platbou online, převodem.

3.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3.3 V případě platby v hotovosti nebo v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.

3.4 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

3.5 Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

3.6 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající nestanoví jinak.

3.7 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

 

4. Dodací podmínky

4.1 Způsob dodání zboží určuje prodávající, pokud není v kupní smlouvě dohodnuto jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

4.2 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

4.3 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

4.4 Prodávající nabízí následující způsoby dopravy: Osobní odběr, PPL, Zásilkovna, DPD.

4.5 Dodací lhůta se počítá od potvrzení objednávky prodávajícím. V případě platby předem se dodací lhůta počítá od připsání platby na účet prodávajícího.

4.6 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

 

5. Práva a povinnosti prodávajícího

5.1 Prodávající je povinen:

• dodat kupujícímu zboží ve smluvené kvalitě, množství a termínu
• zajistit, aby dodané zboží splňovalo platné právní předpisy ČR
• odevzdat kupujícímu nejpozději spolu se zbožím v písemné nebo elektronické podobě všechny doklady potřebné pro převzetí a užívání zboží a další doklady předepsané právními předpisy (daňový doklad, návod k použití, záruční list apod.)

5.2 Prodávající má právo:

• na řádné a včasné zaplacení kupní ceny od kupujícího za zboží a služby
• odstoupit od smlouvy v případě, že kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy

 

6. Práva a povinnosti kupujícího

6.1 Kupující je povinen:

• převzít objednané zboží
• zaplatit prodávajícímu sjednanou kupní cenu včetně nákladů na dopravu ve sjednané lhůtě
• potvrdit převzetí zboží svým podpisem nebo elektronicky

6.2 Kupující má právo:

• na dodání zboží ve smluvené kvalitě, množství a lhůtě
• na uplatnění zákonných práv z vadného plnění (reklamace)
• na odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů bez udání důvodu (platí pro spotřebitele)

 

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Odstoupení spotřebitelem (fyzická osoba)

7.1.1 Kupující, který je spotřebitelem (fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti), má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

7.1.2 Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží:

• u kupní smlouvy, jejímž předmětem je dodání zboží, ode dne převzetí zboží
• u smlouvy, jejímž předmětem je dodání několika druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží

7.1.3 Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v bodě 7.1.1. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Odstoupení od smlouvy může kupující zasílat na adresu elektronické pošty prodávajícího info@mavoda.cz.

7.1.4 V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.

7.1.5 V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení od smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.

7.1.6 Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno nebo částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody tím vzniklé.

7.1.7 Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u:

• zboží zhotoveného na míru podle požadavků kupujícího
• zboží, které podléhá rychlé zkáze
• zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. náhradní filtry po rozbalení)

7.2 Odstoupení prodávajícím

7.2.1 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím elektronické adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem.

8. Odpovědnost za vady, záruka

8.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

8.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, pak má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů

8.3 Záruční doba běží od převzetí věci kupujícím. Záruční doba je:

• 24 měsícůpro spotřebitele (fyzické osoby)
• 12 měsícůpro podnikatele (právnické osoby a fyzické osoby podnikající)

8.4 U filtračních patron a spotřebního materiálu se záruční doba řídí údaji výrobce nebo je stanovena na 6 měsíců od data nákupu.

8.5 Ustanovení uvedená v bodě 8.3 se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

 

9. Reklamační řád

9.1 Postup při uplatňování práv z vadného plnění je upraven reklamačním řádem prodávajícího, který je dostupný na webové stránce www.mavoda.cz.

9.2 Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil. Reklamaci lze uplatnit:

• E-mailemna: reklamace@mavoda.cz
• Telefonicky na čísle 732 438 768

9.3 Při reklamaci je kupující povinen doložit:

• doklad o koupi (faktura, účtenka)
• popis vady
• požadovaný způsob vyřízení reklamace

9.4 Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

9.5 O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

 

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)

10.1 Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

10.2 Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo, IČO, DIČ (dále společně vše jen jako „osobní údaje").

10.3 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)", který je dostupný na webové stránce www.mavoda.cz.

 

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

11.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

11.4 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. 11. 2025.